Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betwoon

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa betwoon ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web betwoon.asia và toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên betwoon bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, game màu sắc, vòng tròn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản betwoon của bạn.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch nào mà bạn đặt tiền vào một kết quả cụ thể trên nền tảng betwoon.
• "Khuyến mãi": Các ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc chương trình đặc biệt do betwoon cung cấp theo từng thời điểm.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập betwoon.asia từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà betwoon cung cấp dịch vụ. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của betwoon, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện về độ tuổi

2.2 Điều kiện về danh tính

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Tên, ngày sinh và thông tin liên lạc phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• betwoon có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đóng tài khoản.

2.3 Điều kiện về năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn không được đăng ký nếu đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản betwoon. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

3.2 Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên betwoon (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho betwoon nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• betwoon khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và nhận hỗ trợ của bạn.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

betwoon chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản betwoon.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• betwoon không chịu phí giao dịch cho người dùng, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• betwoon có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên betwoon đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được betwoon xác nhận chính thức.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.
• Tiền thắng cược được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, betwoon có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

5.3 Giới hạn cược

betwoon áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

betwoon thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• betwoon có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Giá trị thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng betwoon và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
5. Đặt cược đối lập (arbitrage betting) có chủ đích để lạm dụng hệ thống.
6. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
7. Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống betwoon.
8. Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

8.1 Quyền của betwoon

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có căn cứ hợp lý về vi phạm.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh.

8.2 Nghĩa vụ của betwoon

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, betwoon không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của betwoon đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

betwoon cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

10.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Thời gian nghỉ: Đặt lịch nghỉ ngơi bắt buộc để tránh chơi liên tục.

10.2 Dấu hiệu cần chú ý

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy: không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, vay mượn tiền để cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy lo lắng/trầm cảm khi không được chơi.

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

betwoon có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, hoặc cung cấp thông tin giả mạo. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo trong trường hợp vi phạm được xác minh đầy đủ bằng chứng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat.
2. Bước 2: betwoon sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày.
4. Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

betwoon có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ betwoon.asia ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.